Reifenhändler 2026: Quick gewinnt Kundenbefragung vor Vergölst und Pitstop

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von ntv 14 Reifenhändler untersucht. Die Kundenzufriedenheit fällt insgesamt hoch aus. Testsieger der Befragung ist Quick Reifendiscount.

Hamburg. (reg) – Beim Reifenwechsel zählt nicht nur der Preis. Auch Beratung, Wartezeit, Servicequalität und ein verlässlicher Ablauf spielen für viele Autofahrer eine wichtige Rolle. Das zeigt die aktuelle Kundenbefragung „Reifenhändler 2026“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv.

Insgesamt wurden 14 bedeutende Reifenhändler auf Basis von Kundenmeinungen untersucht. Die Branche schneidet dabei stark ab: Im Durchschnitt erreichen die Anbieter 81,6 Punkte und damit ein sehr gutes Gesamtergebnis. Elf Unternehmen erhalten das Kundenurteil „sehr gut“, drei weitere werden mit „gut“ bewertet.

Testsieger ist Quick Reifendiscount. Der Anbieter erreicht den ersten Platz und erhält ebenfalls das Kundenurteil „sehr gut“. Besonders stark bewertet wurden laut DISQ unter anderem das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Beratungskompetenz. Auch Servicequalität, Angebot und Weiterempfehlungsbereitschaft tragen zum Gesamtergebnis bei.

Benjamin Lipps, Leiter Quick Reifendiscount, sieht das Ergebnis als Bestätigung der bisherigen Arbeit. Bereits im Vorjahr habe Quick in der Studie „Reifenhandel 2025“ Platz zwei belegt. Der aktuelle erste Platz zeige, dass die Betriebe ihre Arbeit gut fortgeführt hätten und weiterhin auf die richtigen Punkte in der Kundenansprache setzten.

Als wichtige Faktoren nennt Quick eine offene und transparente Kommunikation. Preise und notwendige Arbeiten müssten für Kunden nachvollziehbar sein. Trotz der Positionierung als Discounter setze das Unternehmen nach eigenen Angaben auf qualitativ hochwertige Produkte und professionelle Beratung. Der Slogan „Einfach gute Preise“ soll dabei mit schneller, guter und günstiger Leistung verbunden werden.

Auch Veränderungen im Kundenverhalten sind spürbar. Quick verweist auf einen steigenden Anteil von Ganzjahresreifen, besonders durch die städtische Lage vieler Betriebe. Die Nachfrage nach Reifeneinlagerung sei dadurch bisher nicht negativ beeinflusst worden. Gleichzeitig nehme der Anteil der Online-Terminbuchungen weiter zu, auch im Zusammenhang mit steigenden Umsätzen über die Online-Shops.

Den zweiten Platz belegt Vergölst, ebenfalls mit dem Kundenurteil „sehr gut“. Das Unternehmen sieht das Ergebnis als Bestätigung für die Arbeit der Teams in den Werkstätten. Entscheidend für hohe Kundenzufriedenheit seien aus Sicht von Vergölst vor allem Transparenz, Verlässlichkeit und fachliche Kompetenz. Kunden erwarteten ehrliche Beratung, professionelle Montage, pünktliche Abläufe und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

Vergölst beobachtet ebenfalls eine steigende Nachfrage nach Ganzjahresreifen, besonders in urbanen Räumen. Auch Reifeneinlagerung und Online-Terminbuchungen würden stärker nachgefragt. Künftig will das Unternehmen digitale Angebote enger mit persönlicher Betreuung vor Ort verbinden.

Dritter im Ranking ist Pitstop. Der Anbieter erreicht ebenfalls das Kundenurteil „sehr gut“ und erzielt laut DISQ besonders hohe Werte beim Angebot sowie bei der Weiterempfehlungsbereitschaft.

Bei der Bewertung sollte allerdings beachtet werden: Es handelt sich um eine Kundenbefragung, nicht um einen technischen Werkstatt- oder Reifentest. Die Ergebnisse zeigen also vor allem, wie zufrieden Kunden mit Service, Beratung, Angebot, Preis-Leistung und Ablauf bei den jeweiligen Anbietern waren.

Für Autofahrer bleibt die Erkenntnis dennoch klar: Der Reifenhandel wird von vielen Kunden positiv bewertet. Wer Reifen kaufen, wechseln oder einlagern lassen möchte, achtet neben dem Preis vor allem auf transparente Beratung, zuverlässige Termine und saubere Arbeit.